Conform legislației în vigoare privind contractele la distanță, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
1. Termen de retur Returul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la data la care produsele au fost recepționate.
2. Condiții de acceptare a returului Produsele returnate trebuie să fie în stare bună, fără urme excesive de utilizare, complete, cu toate accesoriile și ambalate corespunzător pentru transport.
3. Produse care nu pot fi returnate Returul poate fi refuzat în următoarele situații: – produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare – produse incomplete sau modificate – produse consumabile desigilate, unde legislația nu permite returul
4. Procedura de retur Pentru inițierea returului apasă AICI , dacă întâmpini dificultăți te rugăm să ne contactezi prin email.
În mesaj, te rugăm să menționezi: – numărul comenzii – numele complet – produsul sau produsele returnate – contul IBAN pentru rambursare (dacă este necesar)
Vei primi ulterior instrucțiunile complete pentru retur.
5. Costuri de retur Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defect de fabricație.
6. Rambursarea banilor Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile de la recepția și verificarea acestora, prin transfer bancar sau prin metoda de plată inițială, acolo unde este posibil.
7. Produse defecte Dacă produsul primit este defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la adresa de email menționată mai sus, atașând dovezi foto sau video.
